Como Cancelar Um Pix: Guia Grátis & Completo 2024

como cancelar um pix

O Pix é um sistema de pagamentos eletrônicos que permite transferências de dinheiro de forma rápida e fácil utilizando a chave Pix do destinatário. Para evitar erros que possam gerar prejuízos financeiros, é importante ler atentamente as informações antes de confirmar a operação, verificar a chave e o valor, e em caso de erro de uso, buscar os métodos de cancelamento ou devolução do dinheiro. O estorno pode ser realizado pelos usuários em até 90 minutos após a transação, e algumas instituições financeiras possuem mecanismos especiais para enviar o dinheiro de volta à pessoa. É importante usar a senha de maneira confiável em transações seguras e com pessoas de confiança para evitar apropriação indébita. Neste artigo explicamos como cancelar um Pix e que fazer quando uma pessoa envia um Pix por engano nos dados.

O que é Pix?

É um sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central do Brasil que permite que as instituições financeiras realizem transações de valores entre contas bancárias a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em poucos segundos, sem a necessidade de intermediários como boletos, cartões de crédito ou débito. É uma opção prática e ágil para realizar pagamentos, seja em caso de transferência de valores entre conta bancária ou até mesmo para cancelar um envio já realizado pela pessoa.

Os pagamentos por Pix são um gosto e uma forma rápida e segura de transferência de valores entre contas de pessoa física e jurídica. Com essa modalidade de pagamento, não é necessário informar dados como número de conta ou agências, bastando apenas informar a chave Pix do destinatário. Além disso, muitas entidades financeiras já oferecem opções de personalização do conteúdo de dados do Pix, permitindo que o usuário adicione informações adicionais, como uma mensagem ou nota de agradecimento. Caso seja necessário, também permite a devolução de valores transferidos, facilitando o processo de ressarcimento em casos de erros ou eventuais fraudes de dados.

Como Funcionam os Pagamentos Pix? 

O sistema de pagamentos instantâneos Pix funciona de modo prático e ágil. Para efetuar um pagamento, é necessário que as pessoas envolvidas (pagador e recebedor) tenham cadastrado uma chave, que pode ser um número de celular, e-mail, CPF/CNPJ ou uma chave aleatória, associada à sua conta. Ao realizar o pagamento por esta via, o pagador informa a chave do recebedor e o valor a ser transferido. O valor é então transferido instantaneamente para a conta associada àquela chave, sem a necessidade de intermediários, como acontece com outras formas de pagamento. O Banco Central é responsável por garantir a segurança e a confiabilidade dos dados do sistema Pix, que oferece a possibilidade de estornar um Pix em caso de erro na transação, como o envio por engano para a pessoa errada. Assim, o Pix é uma alternativa rápida e conveniente para realizar pagamentos entre pessoas, com a possibilidade de associar diferentes chaves Pix a uma mesma conta bancária e sem restrições de horário para realização das transações.

É Possível Cancelar um Pix?

Embora o PIX ofereça a facilidade e agilidade para os brasileiros realizarem transações de dinheiro, existem casos em que um PIX é enviado por engano ou com valor incorreto. Nestas situações, é possível cancelar um PIX solicitando o estorno da transação à instituição financeira responsável. O prazo para solicitar o cancelamento do envio é de até 90 dias após a realização do pagamento. Além disso, o Banco Central criou um mecanismo especial de devolução para casos em que o recebedor não concorde com o estorno. Para evitar problemas, é importante conferir as informações da transação antes de realizá-la, principalmente ao efetuar pagamentos em e-commerce ou com débito automático. Dados como o valor e a chave do recebedor devem ser verificados com atenção.Cancelar o envio pode ser uma necessidade em diversas situações bancárias. Para isso, consulte o aplicativo do seu banco, uma vez que a maioria dos bancos disponibiliza em seu aplicativo uma ferramenta de cancelamento, que pode ser acessada pelo cliente em casos e motivo específicos. Porém, é importante ressaltar que nem todas as situações permitem o cancelamento do Pix, e que cada banco tem suas próprias regras e prazos para realização destas operações para resolver erros.Em geral, a questão do cancelamento de um Pix gera muitas dúvidas entre os usuários, principalmente em relação aos motivos que levam os bancos a permitirem ou não a devolução do valor transferido. Por isso, é fundamental que o cliente fique atento às informações e resposta disponibilizadas pelo seu banco e sempre leia com atenção os termos de uso do aplicativo, para que possa estar preparado para qualquer situação que possa ocorrer em sua vida financeira.

Como Cancelar um Pix em Casos Específicos

como cancelar um pix

As instituições financeiras permitem cancelar um PIX em casos específicos, mesmo após o prazo de 90 dias, como em transações fraudulentas ou para contas bancárias inexistentes. No entanto, se o Pix foi enviado para uma chave válida, mas errada, o processo de cancelamento pode ser mais complicado e pode exigir ação judicial. É importante verificar cuidadosamente as informações da transação, como e-mail e conta do banco, antes de efetuar um Pix. Caso ocorra uma transferência indevida, é possível estornar o PIX e registrar um boletim de ocorrência para investigação. É também salientar a existência da ferramenta MED que tem tudo para resolver o problema do cliente enviando tudo de volta. O Mecanismo Especial de Devolução (MED) refere-se a um conjunto de regras e procedimentos operacionais que têm como objetivo facilitar a devolução de um Pix pelo próprio participante que recebeu a transferência.

O que Fazer ao Receber um Pix por Engano?

Caso você receba um Pix por engano, é importante verificar se os dados da operação conferem com o recebedor. Se identificar o erro, entre em contato com o remetente para informá-lo e solicitar o estorno do valor. Evite movimentar o valor do pagamento na sua conta e, se houver dificuldade para solucionar o problema, procure a ajuda do seu banco. É fundamental agir com ética e boa-fé, pois a apropriação indevida de dinheiro alheio é um crime previsto no Código Penal. A leitura cuidadosa do conteúdo da transação, bem como o contato rápido com o remetente, são essenciais para uma devolução eficiente do valor. Em casos de engano, a rapidez na devolução do dinheiro pode ser um fator importante para evitar maiores transtornos.

Dicas para Evitar Pagamentos Pix Errados

Para evitar pagamentos errados e possíveis prejuízos com dinheiro e valor, é importante adotar medidas de segurança em operações financeiras. Além das dicas anteriores, é recomendado ter atenção redobrada em casos de pessoas desconhecidas e de contas novas, sempre esclarecendo qualquer dúvida com o recebedor antes de realizar a transferência. Se ocorrer um engano, algumas instituições disponibilizam um mecanismo especial de devolução do dinheiro, por meio de um email ou um canal de atendimento próprio. É fundamental lembrar que, em casos de engano, é possível cancelar um Pix em até 90 minutos após a realização da transação, desde que o banco do recebedor tenha aderido a essa funcionalidade. Agindo com cautela e responsabilidade, é possível realizar operações financeiras de modo seguro e evitar prejuízos.

Pensamentos Finais

Cancelar um Pix é uma operação que pode ser necessária em diferentes situações, desde um erro na leitura da chave Pix até a apropriação do valor transferido. Mas, como cancelar um Pix? Para cancelar um Pix, a pessoa precisa entrar em contato com o banco ou instituição financeira responsável pelo sistema. O Pix é um sistema de transferência eletrônica de dinheiro que se tornou bastante popular no Brasil, especialmente no e-commerce. No entanto, em alguns casos, pode ser necessário estornar um Pix. Para isso, a pessoa precisa entrar em contato com o banco ou instituição responsável pelo sistema. É possível fazer isso por e-mail, telefone ou pelas redes sociais. Caso seja necessário estornar um pix, é importante ter em mãos o valor da transação, a chave do destinatário e as informações sobre a operação. Em geral, a instituição financeira precisa verificar a situação e avaliar se é possível estornar o Pix e fazer a devolução do valor transferido.

Perguntas Frequentes

O que fazer quando é necessário estornar um Pix? 

Perante essa situação, deve entrar em contato com o banco ou instituição responsável pelo sistema para obeter o valor de volta.

Como cancelar um Pix que recebi indevidamente?

Após recever um pagamento indevidamente você a opção na aplição pra recusar.

Como posso entrar em contato com a instituição responsável? 

É possível fazer isso por e-mail, telefone ou pelas redes sociais consoante o caso.

Share:
Share

ABOUT THE AUTHOR

Pedro
Pedro Nunes , MBA - PhD Researcher
Business Research & Advisor
linkedin

ABOUT THE REVIEWER

Kristina Knight-1
Kristina Knight, Journalist , BA
Content Writer & Editor
linkedin
Kristina Knight is a freelance writer with more than 15 years of experience writing on varied topics. Kristina’s focus for the past 10 years has been the small business, online marketing, and banking sectors, however, she keeps things interesting by writing about her experiences as an adoptive mom, parenting, and education issues. Kristina’s work has appeared with BizReport.com, NBC News, Soaps.com, DisasterNewsNetwork, and many more publications.

+ 3 sources

  1. Governo Federal – Governo do Brasil. Governo do Brasil. Accessed February 21, 2023. https://www.gov.br/pt-br
  2. Banco Central do Brasil. www.bcb.gov.br. Accessed February 21, 2023. https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pix
  3. FAQ Participantes Do Pix. Accessed February 21, 2023. https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/pix/FAQ_Participantes.pdf
Feedback

Help us rate this article

Thank you for your feedback

Keep in touch to see our improvement